SATULAYAR.COM - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Cabang Kepulauan Selayar memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan membagikan souvenir kepada peserta yang datang langsung ke kantor BPJSTK, Jl. Jend. Sudirman, Kota Benteng, Kamis (4/9/2025).
Hal itu dilakukan sebagai bentuk apresiasi kepada para pekerja yang telah mempercayakan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
“Dilayani sepenuh hati, bisa jadi kisah kebahagiaan. Itulah semangat kami dalam momentum Hari Pelanggan Nasional ini,” kata Kepala BPJSTK Cabang Selayar, Gasali.
Ia mengatakan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada setiap tanggal 4 September merupakan momentum refleksi atas pentingnya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Oleh karena itu, kata Gasali, pihak BPJSTK Cabang Selayar menjadikan momen tersebut untuk meneguhkan kembali komitmennya dalam menghadirkan layanan yang ramah, cepat, dan sepenuh hati bagi para peserta.
“Kepuasan peserta tidak lahir dari jargon, melainkan dari pengalaman konkret mengenai layanan yang mudah diakses, memberi kepastian, serta menciptakan rasa tenang bagi pekerja,” ujarnya.
Menurutnya, BPJS Ketenagakerjaan hadir sebagai garda terdepan negara dalam memastikan pekerja tidak sendirian menghadapi ketidakpastian hidup, baik risiko kecelakaan kerja, kematian, maupun jaminan hari tua.
Karena itu, transformasi layanan terus digalakkan, dari antrean panjang di kantor cabang menuju sentuhan digital berbasis aplikasi, serta dari prosedur yang kaku menuju pelayanan yang lebih manusiawi.
Salah satu wujud nyata transformasi tersebut adalah aplikasi Jamsostek Mobile (JMO), yang memungkinkan peserta mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah.
"Melalui JMO, pekerja dapat mengecek saldo, mengurus klaim, hingga mengakses berbagai program manfaat tanpa harus datang ke kantor," tuturnya.
Dengan semangat tersebut, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk terus berinovasi agar layanan semakin dekat dengan peserta, baik secara langsung maupun digital, demi mewujudkan perlindungan menyeluruh bagi seluruh pekerja Indonesia. (Tim).
Social Header